Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Alles, was Sie über unsere frischen Lebensmittel und den Versand wissen müssen.

Wie wird die Frische der Produkte während des Versands garantiert?

Wir nutzen spezielle Isolierverpackungen und Kühlelemente für leicht verderbliche Waren, um die Kühlkette bis zu Ihrer Haustür lückenlos aufrechtzuerhalten.

Wie hoch sind die Versandkosten und wie lange dauert die Lieferung?

Innerhalb Deutschlands liefern wir in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. Die Versandkosten betragen pauschal 4,90 €, ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand für Sie kostenlos.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bietet Neueinsteiger an?

Sie können bequem per PayPal, Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf oder Sofortüberweisung bezahlen.

Kann ich frische Lebensmittel zurückgeben?

Da es sich um leicht verderbliche Waren handelt, ist das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte umgehend unseren Kundensupport.

Woher stammen die Produkte im Sortiment?

Bei Neueinsteiger legen wir Wert auf Regionalität und Qualität. Wir arbeiten eng mit ausgewählten Erzeugern und Manufakturen zusammen, die unsere hohen Standards für Nachhaltigkeit teilen.

Erhalte ich eine Sendungsverfolgung für meine Bestellung?

Ja, sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie den Status Ihrer Lieferung jederzeit verfolgen können.